最近は、プライバシー問題が重要視されています。病院は、特にプライバシーの保護を徹底させなくてはいけない所です。

プライバシーに関する話で、以前このような事がありました。いつも病院に同じ時間に待ち合わせるほど、仲の良い患者さん達がいました。

よく聞けば「前に教えてもらったのだけど忘れてしまったから」という話だったので、それならと教えて差し上げました。

ところが、翌日になってご家族からクレームの電話が！
「勝手に人の家の電話番号を教えるなんて」と怒り心頭の様子でした。

ひたすら謝って許して頂けましたが、この事件以降、医療事務の仕事に『プライバシーの徹底』が追加されました。

医療事務の仕事は、受付で患者さんと接する機会が多くなります。慣れると、ついつい大きな声で話してしまいがちです。

明るくはきはきとした応対をしなくてはいけないのですが、待合室に響き渡る声で話さないように気をつけなくてはいけません。

しかしながら、高齢者においては耳の遠い方もいらっしゃるので、どうしても大きな声になってしまう時があります。

このような場合は、なるべく近くまで行き、耳の後ろから話しかけると聞き取りやすいようです。また、高い声よりも低めの声のほうが、分かりやすいそうですよ。

私の病院でも、なるべく他の方には聞こえないように、お薬に関する話や病状を聞くようにしています。医療事務の仕事に限らず、プライバシーの保護には細心の注意をはらうようにしなくていけませんね。

【関連情報】
そのため、医療秘書として、複雑な業務も遂行できる人材としての能力を評価されることになります。医療秘書技能検定試験を取得すると医療機関への就職に有利になります。医療事務という業務を行う仕事ですが、医療事務という業務を通じて、医療に貢献する ...(続きを読む)
[関連リンク] nv-sb360　雪華綺晶　アンクレット　2009年カレンダー穂花　かばん　和三盆ロールケーキ　オーストリッチ